7月30日,《新华每日电讯》发表题为《“China Hotel”也火了，“火得快”更要“火得久”》的评论。

继“China Travel”之后，“China Hotel”成了海外社交媒体平台上新的流量密码。从电动窗帘到无线充电设施、从智能语音控制系统到智能送餐机器人，中国酒店的智能服务设施让不少老外“惊呆了”。在国外视频网站上，一位名叫“奥利弗”的外国博主发布的一段视频收获了数十万次观看，在他的镜头下，一家深圳中端酒店的科技设施炫酷十足，让他连连感叹“Amazing”。

作为很多外国友人进入中国之后的落脚点，酒店的入住体验如何，直接关系到他们对中国的第一印象。不少外国友人对中国长期存有认识偏见，“China Travel”爆火后，一些人带着“验证”的心态来到中国，酒店作为其中的必要一环，给他们带来的是一份额外的惊喜。

“China Hotel”被看见，是中国持续“加码”推进高水平对外开放的最新例证。一段时间以来，以“免签朋友圈”持续扩大为代表的入境便利化举措持续优化。数据显示，今年上半年，全国移民管理机构共查验出入境人员2.87亿人次，同比增长70.9%，其中各口岸通过免签入境外国人854.2万人次，同比增长190.1%。政策的暖意，让中国的“磁吸力”不断增强。

“China Hotel”被看见，既是意外之喜，也在情理之中。在政策驱动下，支付平台多举措提升境外来华人员等群体支付便利、多家景区落地国际版售票机、各大酒店推出新版服务清单……“中国欢迎你”不只是一句口号，早已融入每一次的热情款待之中。

透过外国友人的视角，我们看到了“不一样的我们”。马路上随处可见的智能网联汽车、商场琳琅满目的科技产品、随处可见的移动支付二维码和酒店景区内的公益地图和行李寄存，这些引进消化吸收再创新的科技成果悄然引领世界潮流。“China Hotel”被看见再一次证明，中国人民有能力把我们自己的事情做好。

外国友人的关注点赞既是肯定也是鞭策。酒店行业说到底是服务性行业，也是外国友人感知中国形象的重要窗口。想要“火得快”还要“火得久”，除了基础设施“高大上”，服务意识和服务质量也不能“拖后腿”。一方面，政府部门要加强分析研判、持续疏通政策“堵点”；另一方面，各大酒店也要打磨服务细节、不断提升服务质量，提升游客的入住体验。

商务部等七部门近日联合印发的《关于服务高水平对外开放 便利境外人员住宿若干措施的通知》围绕依法合规经营、提升接待能力、加强行业自律、发挥平台作用、优化登记管理、畅通服务渠道、提升支付便利度、营造友好氛围八个方面，推动进一步便利境外人员在国内住宿。我们有理由期待，在各方共同努力下，酒店住宿的服务工作会做得更加细致、更加周全，持续推动中国和世界更加频密的往来。

智能酒店能受到外国友人的追捧与喜爱，不仅仅是智能化体验带来的惊喜感，更是一种“人性化”的服务，同时也是在数字化时代下我们对智能应用的期许。在酒店行业数字化发展初期，数字化更多的是用于基础建设，推动运营效率提升。但随着发展的逐步深入，未来数字化应该更多直接应用于企业经营和服务，最终推动酒店集团的生意增长。往后，行业可能不再仅仅通过“数字员工”等方式判断酒店集团数字化能力的强弱，增长态势将成为最强有力的数字化能力宣言。

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